Le portail client

Le portail est l'espace réservé aux clients et partenaires d'une organisation utilisant GesHoms. Il donne accès à un sous-ensemble d'informations qui vous concernent (vos commandes, vos demandes, vos documents…), sans accéder au reste de l'application.

Se connecter au portail

1. Utilisez le lien d'invitation reçu par email : il active votre accès. Il n'y a pas de mot de passe à choisir.
2. Connectez-vous ensuite avec votre adresse email : vous recevez un code à six chiffres, valable 10 minutes, à saisir sur l'écran suivant.

Rien à retenir

Un espace client se visite quelques fois par an. Plutôt qu'un mot de passe qu'on oublie entre deux visites, le code arrive dans votre boîte au moment où vous en avez besoin.

« Cet espace client est fermé pour le moment »

Si ce message s'affiche, l'organisation a temporairement fermé son espace client : personne ne peut s'y connecter tant qu'il reste fermé, et vos données ne sont pas supprimées. Rapprochez-vous de votre interlocuteur habituel.

Ce que vous pouvez faire

Selon ce que l'organisation a ouvert pour vous :

• consulter vos éléments (commandes, demandes, documents) ;
• créer une nouvelle demande ou commande ;
• suivre l'avancement (statuts) et télécharger vos documents PDF.

Vous ne voyez que ce qui vous concerne

Le portail n'affiche que vos données. Les informations des autres clients ne vous sont jamais visibles.

Vocabulaire

Le portail parle votre langage : « votre commande », « votre demande », et non les termes internes de l'application.